在门窗幕墙业传统的销售渠道中,每一级渠道分销商在转移或代理商品时,总希望能得到相应的利益分配,而且其所希望得到的利益能弥补其所有费用的开支以及提供足够的利润。这些利润是传统渠道分销商转移或代理商品的动力所在。而电子商务营销这一网上渠道基本绕过中间渠道成员,剥夺其传统的利润分配,直接与消费者进行对话,扮演新型销售终端,使企业的利润空间有一个很大的提升。并且企业在最大化地获取利润的同时,努力收集消费者和竞争者的信息,同消费者保持良好的互动关系,提升顾客满意度与忠诚度,这等于是从传统分销商那里直接抢饭吃。因此,必然招致传统经销商强烈的抵制,造成原有渠道的动荡。这就需要企业或是专业电子商务营销机构,通过科学的分配原则,把传统营销渠道与电子商务营销渠道进行优势分离。
一般可以采用传统营销渠道不变制与电子商务营销三级奖励制,来解决双方渠道的冲突;也可以通过同城网络共享体系,成为双方物流与销售的结合体。由于电子商务营销的出现时间不长,真正能够得到企业重视的时间仅有两三年时间,所以营销模式的突然改变,给企业传统营销的渠道冲击很大。其实,电子商务营销跟传统营销还是有很大区别的,解决的方法就是传统营销经销商与电子商务网商之间利润一致,分销商与群系分销网商利润分配一致,传统终端与网店终端利润一致,但奖励制度做到三不统一,经销商:传统的与电子商务不统一;分销商:传统与电子商务奖励时间不统一;终端商:传统终端与网店终端促销体系不统一。有了一整套的标准制度,传统营销与电子商务营销自然从矛盾中分离出来。
2.平衡传统渠道与“电商”资源的争夺
虽然企业不一定想直接排除传统渠道分销商,而且把网上销售仅仅当成是一种“试水”和补充,但是要是没有和传统分销商进行沟通或运用其他手段进行安抚,这一行为在传统分销商眼里是绝对不允许发生的,即使根本就不会波及到分销商,但分销商也会以这样那样的理由为难企业。
为了能继续生存和发展,传统分销商与电子商务之间的冲突似乎在所难免,一般解决方法通过电子商务营销模式的分类来进行营销隔离。如利用C2C体系进行直接的补充企业编外客户,用B2C来完成分销商与C2C之间的客户源冲突。只要管理好传统经销商、电子商务与总部的体系统一,一般不会出现客户源分流的情况。因为电子商务与传统营销由于区域性的不同,层面的不同,消费形态的不同,其客户源也是不一样的。而往往出现冲突的就是来自各地的传统经销商为了扩大客户源,会在自己建立的电子商务平台上大打价格战。因而只要控制了这个渠道,那么客户源抢夺现象就会很少出现。即使出现也是电子商务中各个网店与网店之间,各个B2C服务人员相互之间的客户源争夺。但只要价格统一,服务人员只能靠服务和沟通水平来抢夺了,这反而提高服务人员的服务能力和交流水平,对企业只有好处,没有坏处。
3.价格统一是关键
电子商务营销中出现问题最多的就是价格,因为网络的传播与宣传都是企业的行为,是可以控制的,企业发展各种模式的电子商务营销方式只要不是垄断一体式的,也是可以控制的。但当产品在网络营销过程中打开销路,就会有许多C2C网店或是企业之外的其它B2C网站帮助销售,而这些新生的网店网站为了达到高销量的目的,会在企业没有授权的情况自动把价格降下来或是升上去,形成网络的价格差,造成对其它网点冲击,这样的事情在电子商务营销中会经常出现,而且是一个非常顽固的毛病。
解决这些问题的方法就是专门成立一个监督机构,实时对网络上所有网点进行检查,一旦出现价格问题,及时按制度进行处罚。只要处理得当,价格问题就可以得到全面的控制。当然要保持价格体系的稳定,电子商务营销不像传统营销那样没有可靠的有效手段和方法控制价格,它是可以通过电子商务的各种技巧牢牢地抓住网点的动向,达到死守价格,提高信誉的目的的。
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